Perguntas Frequentes
FAQ
 
Quero anunciar. Qual a porcentagem que o site retém?
Nosso porcentual é de 30% em cima do valor vendido. Ou seja, se você colocou o preço de venda por R$ 1.000,00, irá receber R$ 700,00.
Por que o vestido de festa tem que ficar em modo consignado?
Nosso método de trabalho é consignado para que possamos cuidar do vestido e mantê-lo nas condições em que foi enviado.
Temos um showroom, para que as interessadas possam experimentar a peça, uma vez que ainda existe uma grande resistência em comprar produtos caros online. Neste momento elas conseguem ver os outros vestidos e aumentar a chance de compra.
Meu vestido de noiva tem que ficar com vocês?
Não. Nós seremos apenas um meio de divulgação do seu vestido. Vamos publicar em nosso site e redes sociais pelo período do pacote que escolher, que poderá ser sempre renovado.
Vocês cobram comissão na venda dos vestidos de noiva?
Não cobramos comissão em cima do vestido de noiva. A negociação é feita entre você e a noivinha interessada nele, você só precisa pagar pela divulgação em nossos espaços (Site, Redes Sociais e Blog).
A responsabilidade sobre qualquer dano ou avaria do produto enquanto ele estiver dentro da sede, é do Do Meu Closet Pro Seu. Por esse motivo, o produto é analisado cuidadosamente quando chega. E qualquer divergência entre o produto e o formulário será informada a vendedora. Que poderá retirar o produto para conserto ou nos autorizar a realizar o mesmo. Atenção: Não cobrimos defeitos previamente comunicados na vistoria do produto.
Por quanto tempo o site fica com o meu produto?
No mínimo 3 meses, caso você queira pegá-lo de volta antes desse tempo, é necessário pagar uma taxa de R$ 30,00. Nossa média para venda é em torno de 4 a 6 meses, podendo ficar mais tempo de acordo com o interesse das clientes. Nossa primeira sugestão caso demore para vender é baixar o preço. Se nesse tempo o produto apresentar baixo interesse pelas clientes temos o direito de devolvê-lo e o frete (se necessário) será por conta do dono do produto.
Tenho receio de enviar, pois paguei caro. Posso conversar com alguém que enviou?
Sim. Além de possuir a sessão de Depoimentos, para esclarecer, podemos indicar algumas pessoas que enviaram os produtos e obtiveram sucesso na venda. Entre em contato por e-mail para solicitaros contatos. (contato@domeuclosetproseu.com)
Quais critérios são usados para aprovar um vestido?
Nós temos um público-alvo que precisamos agradar. Mulheres que gostam de produtos com boa qualidade, atuais e em bom estado de conservação. Analisamos vários fatores como: modelo, cor, tecido, estado, preço, designer e se já não possuímos muitos modelos parecidos, para que tenhamos uma grande variedade de vestidos, mas que se encaixe no perfil das nossas clientes.
Meu vestido foi aprovado. E agora?
Se você recebeu um e-mail de aprovação da sua peça, o próximo passo é enviar o produto para a sede do Do Meu Closet Pro Seu. Iremos cuidar muito bem dele até ser vendido.
Não tenho ideia do preço que coloco para venda.
Isso é normal. Mas vão aí algumas dicas: 

Considere sempre o preço em que foi comprado, há quanto tempo, quantas vezes foi usado, modelo/tecido, estado de conservação. 

Lembre-se que independente do valor pago, o vestido foi usado e isso desvaloriza o mesmo. Não adianta querer lucrar muito, pois caso contrário, a cliente procura uma loja com vestidos novos. 
Faça uma pergunta a si mesma: Eu pagaria X reais nesse produto seminovo? 
E estabeleça um valor justo! =) 
Podemos te ajudar nessa, basta entrar em contato!
Meu vestido foi vendido. Como irei receber?
Seu pagamento será feito em até 30 dias úteis, a partir da data de envio dos dados bancários.
OBS: Lembrem-se que compras online são mais demoradas, pois dependemos de correios e a cliente tem a opção de devolver. Isso leva um tempo e até ao cancelamento da compra. Portanto mesmo após uma venda, ela pode demorar a se concretizar por completo.
Desisti de vender. Mas meu produto está com o site.
Nós entendemos que por vários motivos, às vezes desejam o produto de volta. Sem problemas. A cliente pode pegar em nossa sede (Juiz de Fora-MG) ou enviaremos pelos correios através do Sedex ou PAC, sendo que o frete é pago pela dona do produto. Caso queira retirar seu produto antes de 3 meses de divulgação, é necessário pagar uma taxa de R$ 30,00.
Entre em contato por e-mail para solicitar sua peça de volta: contato@domeuclosetproseu.com
Quais são as formas de pagamento aceitas pelo Do Meu Closet Pro Seu?
Depósito em conta, Transferência Bancária, Cartão de débito ou crédito em até 6x sem juros (Via Cielo) ou Cheque (para essa última opção, entre em contato conosco) 
Qual o prazo de confirmação da compra?
Para pagamentos realizados com: À vista (Transferência ou Depósito) – em até 10h Cartão de crédito -- a confirmação é em até 2 dias úteis. Atenção: a contagem do prazo de entrega se inicia no próximo dia útil à confirmação do pagamento.
Se eu receber o produto e não gostar ou não servir?
Em caso de devolução, a partir da data recebida você tem 2 dias úteis para nos comunicar o motivo da desistência. O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso ou avaria. Caso contrário, o DoMeuClosetProSeu se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas. O custo com o frete não é reembolsado e o custo do frete de volta é por conta do cliente. A encomenda deverá ser enviada obrigatoriamente com seguro. Assim que recebermos o vestido, avaliaremos suas condições e reembolsaremos o valor total do mesmo em até 5 dias úteis, em caso de produtos pagos à vista. Em caso de compras pelo cartão de crédito,  estorno será solicitada à operada do cartão que fará o reembolso na próxima fatura.
Posso trocar o produto se eu não gostar ou não me servir?
Não. Como trabalhamos com produtos usados, não aceitamos trocas. Porém fazemos reembolso do valor como explicado na resposta anterior.
Quando meu pedido será despachado?
Após a confirmação de pagamento, seu pedido será enviado em até 3 dias úteis. Caso tenha alguma urgência favor entrar em contato.
Quanto tempo demora para meu vestido ser publicado no site?
Nós fazemos produção de fotos em estúdio uma vez por mês, dentro de 7 dias úteis após a sessão de fotos, os vestido são publicados no site. Se o seu vestido foi entregue logo após uma sessão, é provável que demore pelo menos um mês para ser publicado. Mas não se preocupe, recebemos clientes todos os dias em nosso showroom para ver os vestidos! Boa sorte!
Quanto tempo demora para meu vestido ser publicado no site?
Nós fazemos produção de fotos em estúdio uma vez por mês, - normalmente no início - dentro de 7 dias úteis após as fotos os vestido são publicados. Se o seu vestido foi entregue logo após uma sessão, é provável que demora até um mês para ser publicado. Mas não se preocupe, recebemos clientes todos os dias em nosso showroom para ver os vestidos! Boa sorte!
O “Preço de Venda” desconta a comissão?
Sim. O Preço de venda é o preço pelo qual será vendido seu vestido à vista para uma cliente. Então em cima desse valor, será descontado a taxa de comissão aqui já citada. Ao colocar o vestido no site, acrescentamos uma porcentagem de 10% paga pela cliente, para cobrir as taxas da operadora de Cartão de Crédito. Então, caso veja no site seu vestido com um valor um pouco acima do escolhido, esse é o motivo.
O que é “Preço mínimo para negociações?”
É o preço mínimo que você aceita vender seu vestido. Caso uma cliente esteja no showroom e deseja negociar o valor, é o momento se você aproveitar e não perder a venda. Tentamos sempre vender pelo valor mais alto, mas as vezes é mais válido baixar um pouco do que perder a venda.